Tại keno online, sự tin tưởng của bạn là thứ chúng tôi trân trọng nhất. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách nền tảng keno online xử lý thông tin cá nhân của người dùng – từ thời điểm bạn truy cập website cho đến khi bạn thực hiện giao dịch tài chính. Chúng tôi viết tài liệu này bằng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng để bạn thực sự hiểu quyền của mình.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của keno online, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email support@kenoonline.net.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ keno online đều được mã hóa SSL 256-bit, tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
Kiểm soát dữ liệu của bạn
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản keno online.
Không bán dữ liệu
Keno online cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Tùy chỉnh thông báo
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing và thông báo quảng cáo từ keno online bất kỳ lúc nào chỉ với một cú nhấp chuột.
Dữ liệu tối thiểu
Keno online chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ, không thu thập dư thừa.
Lưu trữ có giới hạn
Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình lưu trữ có thời hạn rõ ràng của keno online.
Giới thiệu về Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của keno online bao gồm website tại kenoonline.net, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng nào sử dụng hệ thống tài khoản keno online. Tài liệu này tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Keo online đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân mà bạn cung cấp. Điều này có nghĩa chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu của bạn, đồng thời chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ về việc bảo vệ các thông tin đó.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ keno online. Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng của họ.
Keno online bảo vệ thông tin người dùng với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất
Thông tin chúng tôi thu thập
Keno online thu thập dữ liệu theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ.
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Hình thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh selfie | Chủ động (khi đăng ký / KYC) |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Chủ động (khi đăng ký) |
| Thông tin tài chính | Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Chủ động (khi nạp/rút tiền) |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, số tiền cược, loại kèo, thời gian hoạt động | Tự động (từ hoạt động trong tài khoản) |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Tự động (khi truy cập) |
| Dữ liệu cookies | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, nguồn truy cập | Tự động (xem Mục 6) |
Keno online không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay thông tin sinh trắc học ngoài ảnh xác minh danh tính bắt buộc theo quy định.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Keno online sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lệ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản keno online, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán lệnh cược.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật hiện hành.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và hoạt động đáng ngờ trên hệ thống keno online.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải tiến giao diện và trải nghiệm người dùng trên keno online.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và bảo vệ người dùng dễ tổn thương.
- Tiếp thị (khi có đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, voucher và tin tức từ keno online qua email hoặc thông báo đẩy.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.
Keno online xây dựng nền tảng bảo mật vững chắc để người dùng yên tâm trải nghiệm
Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Keo online xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký tại keno online (vận hành tài khoản, giao dịch tài chính).
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật về tài chính, phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ – với điều kiện quyền lợi của bạn không bị ảnh hưởng quá mức.
- Sự đồng ý: Các hoạt động tiếp thị và phân tích không thiết yếu chỉ được thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Keo online không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các bên sau:
5.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng cần nhận một số thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
5.2 Đối tác cung cấp trò chơi
Các nhà cung cấp game (nhà cái phần mềm) nhận dữ liệu ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Thông tin định danh đầy đủ của bạn không được chia sẻ với các nhà cung cấp game.
5.3 Cơ quan pháp luật
Keno online có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5.4 Đơn vị kiểm toán và tuân thủ
Các đơn vị kiểm toán độc lập và tổ chức giám sát tuân thủ có thể được tiếp cận dữ liệu giới hạn để xác minh sự tuân thủ pháp lý của keno online.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ keno online đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật (DPA) và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của chúng tôi.
Cookies và công nghệ theo dõi
Keno online sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:
| Loại cookies | Mục đích | Thời gian tồn tại |
|---|---|---|
| Cookies thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược | Phiên làm việc |
| Cookies tùy chọn | Lưu ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ kèo ưa thích | 12 tháng |
| Cookies phân tích | Thống kê lượng truy cập, hiểu hành vi người dùng ẩn danh | 24 tháng |
| Cookies tiếp thị | Đo lường hiệu quả quảng cáo (chỉ khi có đồng ý) | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies qua biểu ngữ đồng ý xuất hiện khi lần đầu truy cập keno online, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và tính năng cốt lõi của nền tảng.
Bảo mật dữ liệu
Keo online triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
Tường lửa và DDoS
Hệ thống keno online được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới và hệ thống phòng chống tấn công DDoS 24/7.
Phân quyền truy cập
Nhân viên keno online chỉ được truy cập dữ liệu khi cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
Kiểm toán định kỳ
Hệ thống bảo mật được kiểm toán và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên độc lập.
Dù áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, keno online sẽ thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Keno online đảm bảo mọi giao dịch nạp tiền đều được bảo mật tuyệt đối
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Keo online chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định tài chính.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: 7 năm theo yêu cầu của quy định kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Nhật ký bảo mật và đăng nhập: 90 ngày cho nhật ký hoạt động thông thường; 2 năm cho nhật ký liên quan đến sự cố bảo mật.
- Tài liệu KYC (CMND/CCCD, ảnh selfie): 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Dữ liệu tiếp thị (khi có đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối.
- Dữ liệu kỹ thuật và cookies phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần thu thập.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên nguồn gốc.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của keno online, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@kenoonline.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại yêu cầu]".
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân keno online đang lưu giữ về bạn. Phản hồi trong 30 ngày.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản keno online của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (có giới hạn theo nghĩa vụ pháp lý).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu keno online tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc keno online xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Keno online cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trường hợp phức tạp có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.
Liên kết đến trang web bên ngoài
Trong một số trường hợp, keno online có thể đề cập đến các tổ chức hoặc dịch vụ bên ngoài (ví dụ: tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm). Khi bạn rời khỏi nền tảng keno online để truy cập các trang này, chính sách bảo mật của keno online không còn áp dụng.
Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập. Keno online không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực hành bảo mật của các trang web bên ngoài.
Thay đổi chính sách bảo mật
Keo online có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:
- Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên giao diện keno online trong thời gian chuyển tiếp.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật.
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản, keno online có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật luôn có thể truy cập tại địa chỉ kenoonline.net/privacy-policy. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của keno online qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@kenoonline.net
- Email hỗ trợ chung: support@kenoonline.net
- Live chat: Có thể truy cập trực tiếp trên giao diện keno online, hỗ trợ 24/7
Trong tiêu đề email, vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" kèm ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Keo online cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật trong vòng 24 giờ làm việc.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay qua live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp 24/7.